Люди давно привыкли совершать покупки в интернет-магазинах, экономя время и силы на походы в торговые центры. Но чем крупнее и дороже товар, тем сложнее продать его дистанционно. Мягкую мебель покупают с расчетом, что она прослужит как минимум 5 лет, а в реальности, значительно дольше. Поэтому перед тем, как сделать выбор, клиент внимательно изучает информацию о компаниях и моделях, советуется с родными и знакомыми, изучает отзывы, приходит в салоны, чтобы пощупать диваны и посидеть на них.
Из-за специфики товара интернет-магазин мягкой мебели сейчас – это серьезный информационный ресурс, дающий покупателю понять, с кем он имеет дело и экспертно подготовиться к покупке. Поэтому внешний вид сайта и его структура имеют существенное значение, чтобы достойно презентовать компанию и преимущества продукции. Три года назад после обновления платформы и содержания сайта была подготовлена команда интернет-магазина – персонал, который обеспечивает квалифицированную обработку недешевого трафика из интернета. Также была внедрена CRM-система для обеспечения персонализации, разработаны речевые модули для сотрудников. Потом разработана стратегия привлечения платного трафика, проведены тендеры по отбору подрядчиков, проведены настройки аналитики, тестирование каналов продвижения. Очень удобно, что в настройках платных ресурсов много возможностей по настройкам – интересы потенциальных клиентов, возраст, геолокация и так далее. Если хорошо представлять целевую аудиторию, можно привлекать клиентов наиболее таргетированно.
Из-за специфики товара интернет-магазин мягкой мебели сейчас – это серьезный информационный ресурс, дающий покупателю понять, с кем он имеет дело и экспертно подготовиться к покупке. Поэтому внешний вид сайта и его структура имеют существенное значение, чтобы достойно презентовать компанию и преимущества продукции. Три года назад после обновления платформы и содержания сайта была подготовлена команда интернет-магазина – персонал, который обеспечивает квалифицированную обработку недешевого трафика из интернета. Также была внедрена CRM-система для обеспечения персонализации, разработаны речевые модули для сотрудников. Потом разработана стратегия привлечения платного трафика, проведены тендеры по отбору подрядчиков, проведены настройки аналитики, тестирование каналов продвижения. Очень удобно, что в настройках платных ресурсов много возможностей по настройкам – интересы потенциальных клиентов, возраст, геолокация и так далее. Если хорошо представлять целевую аудиторию, можно привлекать клиентов наиболее таргетированно.